售后服務(wù)

廣州市捷成空調(diào)設(shè)備有限公司多年來從事恒溫恒濕空調(diào)和實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)工作，多年來公司一直與英國“雅列頓”，意大利“海洛斯”、“克萊門特”合作。我司憑借豐富的技術(shù)力量和完善的售后服務(wù)，取得了廣大客戶的信譽(yù)和支持，在各界用戶中贏得了良好的聲譽(yù)。作為專業(yè)的恒溫恒濕環(huán)境制造企業(yè)，我公司始終遵循“高效、專業(yè)、誠信、務(wù)實(shí)”的品牌經(jīng)營理念，滿足顧客每一個(gè)細(xì)節(jié)上的的需求，我們不僅向您提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)惠的價(jià)格，更重要的是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)上的快速反應(yīng)機(jī)制。

     1、售后工程師都要經(jīng)過廠家的合格陪訓(xùn)。

      2、售后服務(wù)工作是公司工作的重點(diǎn)，我們實(shí)行各區(qū)域具體負(fù)責(zé)人制度。安排部署工作效率高，專業(yè)技術(shù)過硬的工作人員到現(xiàn)場負(fù)責(zé)設(shè)備的售前、售中和售后服務(wù)工作。

  3、公司產(chǎn)品從調(diào)試合格之日起一年內(nèi)，我公司對(duì)所提供的產(chǎn)品提供保修及免 費(fèi)維護(hù)服務(wù)。

  4、在產(chǎn)品保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為因素的損壞，本公司免費(fèi)維修；超出保修期后維修免費(fèi)，如需更換部件的按出廠價(jià)只收取部件費(fèi)。

  5、產(chǎn)品使用中若出現(xiàn)設(shè)備工作不正常等問題公司按照以下次序安排服務(wù)：

  用戶電話咨詢→公司專業(yè)技術(shù)解答指導(dǎo)→技術(shù)員前往現(xiàn)場檢測維修→公司提供備用零配件→修復(fù)交工→定期電話回訪。（用戶在產(chǎn)品使用中若出現(xiàn)問題，先致電話到公司售后服務(wù)部咨詢，我公司安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行解答指導(dǎo)，如暫不能解決，公司安排技術(shù)人員前去現(xiàn)場檢測維修。若在短期內(nèi)用戶原因不能確定配件購買，但用戶急用公司提供零配件供用戶先使用。）

   6、公司承擔(dān)運(yùn)輸、包裝等費(fèi)用。免費(fèi)為用戶設(shè)計(jì)布置、施工安裝，根據(jù)客戶的時(shí)間安排組織一次產(chǎn)品的使用操作及日常維護(hù)保養(yǎng)的培訓(xùn)授課，保證使用單位至少有二名人員可獨(dú)立操作使用。  

   7、所供工程材料進(jìn)場前均由我公司質(zhì)控部嚴(yán)格質(zhì)量把關(guān)，保證所供工程材料完全符合工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。  

   8、售后服務(wù)24小時(shí)熱線：13560168298

您在使用中對(duì)服務(wù)方面的意見或建議是我們今后服務(wù)改良的重要依據(jù)，請(qǐng) 您務(wù)必將您的意見或建  議及時(shí)通知我們，我們將不勝感激！